投资于人
通过它的计划、执行和评估3个基本原则及10个关键步骤的灵活框架，投资于人标准是一种旨在通过人才来推进组织业绩的业务改进工具。作为一项国际认证，TNT是物流业中获得“投资于人的公司”这一殊荣的首家公司。
实际上，TNT希望借助这一有利模式来认可其人才的重要性，此外，这一模式将有助于发展人才的潜力，提升他们的技能并使其获得更大的工作满意度。 TNT一贯遵循员工、服务、发展和利润的原理。在TNT，每位管理者都意识到了只有尽职、勤奋和诚信的员工才能为客户提供黄金标准的服务。因此，优质的服务创造出了极佳的业绩并提升了营业收入目标。作为回报，公司也可以在它的员工身上投入更多以期维持、发展和增强员工的能力和技能。
总之，“投资于人”就意味着更佳的人才，更佳的业绩。因此，TNT最重要的投资就是在其员工身上。通过执行、遵循投资于人的框架和标准，TNT确保每位员工都：
· 了解、领会并认同对他们工作的要求
· 知道如何工作及其工作的重要性
· 获得必需的材料、工具、培训和信息将工作完成好
· 能够衡量工作完成得如何
· 当出现问题时知道如何处理
· 在旨在协助而不是阻碍工作的体系和指导原则下工作
· 遵从管理者的引领和指导 这一切都很简单、明确。尤其是当TNT将“投资于人”作为其绩效评估和激励计划的一个要素时，这显得极其有效并且由此带来的结果对各方面都很有利。这就是“投资于人“的魔力所在，为TNT创造最大利益。
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